Conditions générales de vente et de prestation
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente et de prestation, ci-après désignées « CGV », encadrent les prestations proposées par Maison Oséa.
Toute réservation implique que la cliente a pris connaissance des présentes CGV et qu’elle les accepte sans réserve.
1. Identité de la prestataire
Maison Oséa
Entreprise individuelle représentée par Océane Taillandier
Adresse professionnelle : 2 Sente du Vexin 78250 Mézy-sur-Seine
SIRET : 10964891500014
E-mail : contact@maisonosea.fr
Téléphone : +33 6 30 88 62 30
Site Internet : www.maisonosea.fr
2. Prestations proposées
Maison Oséa propose des prestations de spray tan réalisées au domicile de la cliente ou à toute autre adresse convenue lors de la réservation.
Le spray tan est une technique de bronzage sans exposition aux rayons UV. La solution concentrée en DHA est pulvérisée à la surface de la peau afin de créer progressivement une coloration temporaire.
Les caractéristiques essentielles, la durée indicative et le prix de chaque prestation sont présentés sur le site Internet ou communiqués à la cliente avant la confirmation du rendez-vous.
Les prestations proposées sont exclusivement esthétiques. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être demandés :
par WhatsApp au 06 30 88 62 30 ;
par message privé sur Instagram, auprès de @maisonosea ;
par e-mail à contact@maisonosea.fr ;
au moyen du formulaire disponible sur le site Internet.
Une demande de rendez-vous ne constitue pas automatiquement une réservation définitive.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque Maison Oséa a validé par écrit la date, l’horaire, l’adresse, la prestation choisie et son prix total, frais de déplacement compris.
Maison Oséa se réserve le droit de refuser une demande lorsque le lieu d’intervention se situe en dehors de sa zone de déplacement ou lorsqu’aucun créneau n’est disponible.
4. Tarifs et frais de déplacement
Les prix sont indiqués en euros. Ils correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de déplacement sont :
offerts jusqu’à un rayon de 10 kilomètres autour de Mézy-sur-Seine ;
de 5 euros pour une distance comprise entre 10 et 15 kilomètres ;
de 10 euros pour une distance comprise entre 15 et 20 kilomètres ;
de 15 euros pour une distance comprise entre 20 et 25 kilomètres ;
de 20euros pour une distance comprise entre 25 et 30 kilomètres ;
sur devis si la distance excède les 30 kilomètres ;
communiqués à la cliente avant la réservation pour toute distance supérieure.
La distance est calculée depuis Mézy-sur-Seine jusqu’à l’adresse de réalisation de la prestation.
Lorsque deux prestations éligibles ou plus sont réalisées au même domicile et au cours du même rendez-vous, les frais de déplacement peuvent être offerts selon les conditions de l’offre en vigueur.
Le prix total, incluant les éventuels frais de déplacement, est communiqué à la cliente avant la confirmation du rendez-vous.
5. Paiement
Le paiement est exigible au plus tard le jour de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
les espèces, avec appoint ;
Les virements bancaires instantanés.
Maison Oséa se réserve la possibilité de demander un acompte lors de la réservation. Lorsque cela est applicable, son montant et ses conditions sont communiqués à la cliente avant tout paiement.
Une facture peut être envoyée par voie électronique à la demande du client.
6. Annulation ou modification par la cliente
Toute demande d’annulation ou de modification doit être transmise par écrit, par WhatsApp, Instagram ou e-mail, dès que possible.
La cliente est invitée à prévenir Maison Oséa au minimum 48h avant le rendez-vous.
En cas d’annulations répétées, d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous sans avertissement, Maison Oséa pourra demander le versement d’un acompte avant d’accepter une nouvelle réservation.
Lorsqu’un acompte a été versé, ses conditions de remboursement ou de conservation sont communiquées avant la réservation et s’appliquent sous réserve du droit légal de rétractation.
7. Retard et impossibilité d’accès au domicile
La cliente s’engage à être présente et disponible à l’heure convenue.
En cas de retard, elle doit prévenir Maison Oséa dans les meilleurs délais. Selon la durée du retard et les rendez-vous suivants, la prestation pourra être écourtée, reportée ou annulée.
Si Maison Oséa ne peut pas accéder au lieu de rendez-vous ou si la cliente est absente sans avertissement, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé.
Maison Oséa s’engage également à informer rapidement la cliente en cas de retard ou d’empêchement.
8. Annulation par Maison Oséa
Maison Oséa peut reporter ou annuler un rendez-vous en cas de maladie, de problème technique, de conditions de circulation dangereuses, de force majeure ou de toute situation empêchant la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
Un nouveau rendez-vous sera alors proposé. Si un acompte a été versé et qu’aucun report n’est possible, celui-ci sera intégralement remboursé.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être demandée lorsque l’annulation résulte d’un événement imprévisible et indépendant de la volonté de Maison Oséa, sans préjudice des droits légaux de la cliente.
9. Conditions de réalisation à domicile
La cliente doit prévoir un espace suffisamment dégagé, propre, correctement éclairé et accessible afin de permettre l’installation du matériel et la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
La présence d’une prise électrique accessible est nécessaire.
Les enfants et les animaux doivent être maintenus à distance de la zone d’installation pendant la pulvérisation et la manipulation du matériel.
Maison Oséa pourra refuser ou interrompre la prestation si les conditions d’hygiène, de sécurité ou d’installation ne permettent pas de la réaliser correctement.
10. Préparation de la peau
Pour obtenir le meilleur résultat possible, la cliente s’engage à respecter les conseils de préparation communiqués par Maison Oséa, notamment :
effectuer un gommage environ 24 heures avant le rendez-vous ;
réaliser l’épilation ou le rasage 24 à 48 heures avant ;
se présenter avec une peau propre, sèche et sans crème, huile, parfum, maquillage ou déodorant ;
prévoir des vêtements amples et foncés après la séance.
Le non-respect de ces recommandations peut modifier l’uniformité, l’intensité ou la tenue du résultat.
11. Précautions et contre-indications
Avant la prestation, la cliente doit informer Maison Oséa de toute allergie connue, réaction cutanée, maladie de peau, plaie, irritation, traitement médical ou situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.
La prestation ne pourra pas être réalisée sur une peau présentant notamment une plaie ouverte, une infection, une irritation importante ou un coup de soleil.
En cas de doute sur sa santé ou sur la compatibilité de la prestation avec un traitement, une grossesse, une allergie ou une affection cutanée, la cliente doit demander l’avis d’un professionnel de santé avant le rendez-vous.
Maison Oséa pourra refuser ou reporter la prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.
Les personnes mineures doivent présenter une autorisation écrite de leur représentant légal. La présence de celui-ci pourra être demandée pendant la prestation.
12. Résultat et tenue du spray tan
La teinte et la durée du résultat peuvent varier selon la nature de la peau, sa préparation, son niveau d’hydratation, les habitudes de la cliente et le respect des recommandations après la séance.
La couleur continue généralement à se développer pendant les heures suivant l’application. La cliente doit respecter le délai de rinçage indiqué par Maison Oséa.
La cliente reconnaît qu’un résultat strictement identique d’une personne à une autre ou d’une séance à une autre ne peut pas être garanti.
Cette variabilité naturelle ne prive pas la cliente de ses droits en cas de mauvaise exécution avérée de la prestation.
13. Conseils après la prestation
La cliente s’engage à respecter les recommandations qui lui sont communiquées, notamment :
éviter l’eau, la transpiration et les activités sportives pendant le temps de développement indiqué ;
effectuer le premier rinçage au moment conseillé ;
hydrater régulièrement sa peau avec des produits adaptés ;
éviter les gommages, les huiles et les frottements importants ;
tamponner la peau pour la sécher sans la frotter.
Maison Oséa ne pourra pas être tenue responsable d’une altération du résultat directement causée par le non-respect de ces recommandations.
Le spray tan ne protège pas du soleil. L’utilisation d’une protection solaire adaptée reste indispensable.
14. Réclamation
Toute réclamation concernant la prestation doit être adressée dans les meilleurs délais, accompagnée si possible de photographies permettant d’évaluer le résultat.
La cliente peut contacter Maison Oséa :
par e-mail : contact@maisonosea.fr ;
par WhatsApp : 06 30 88 62 30.
Maison Oséa examinera la demande et proposera, lorsque celle-ci est justifiée, une solution adaptée.
15. Droit de rétractation
Lorsqu’une prestation est réservée à distance, notamment par Internet, WhatsApp, Instagram, téléphone ou e-mail, la cliente dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, la cliente doit envoyer le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration écrite exprimant clairement sa volonté de se rétracter à :
Lorsque la cliente demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, elle reconnaît que :
si la prestation est entièrement réalisée avant la fin de ce délai, après sa demande expresse et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation, elle ne pourra plus exercer ce droit ;
si la prestation a seulement commencé, elle pourra devoir régler un montant proportionnel au service déjà fourni avant sa demande de rétractation.
La cliente devra donc confirmer par écrit, pour un rendez-vous fixé avant la fin du délai de quatorze jours :
« Je demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation. Je reconnais qu’une fois la prestation entièrement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. »
16. Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations et respecter les obligations administratives, comptables et légales de Maison Oséa.
Les modalités de traitement ainsi que les droits de la cliente sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible sur le site www.maisonosea.fr.
17. Responsabilité
Maison Oséa s’engage à réaliser ses prestations avec soin, professionnalisme et dans le respect des règles d’hygiène applicables.
La responsabilité de Maison Oséa ne pourra pas être engagée lorsque le dommage résulte notamment :
d’une information inexacte ou dissimulée par la cliente ;
du non-respect des conseils donnés avant ou après la prestation ;
d’une réaction liée à une allergie ou à une sensibilité qui n’avait pas été signalée ;
d’une utilisation de produits non recommandés après la séance ;
d’un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont bénéficie légalement la cliente en sa qualité de consommatrice.
18. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, la cliente doit d’abord adresser une réclamation écrite à Maison Oséa afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès de Maison Oséa, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise :
C2MC - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site Internet : https://www.cm2c.net/
19. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, la cliente pourra saisir le médiateur de la consommation puis la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Formulaire type de rétractation
À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat conclu à distance.
À l’attention de :
Maison Oséa
[ADRESSE PROFESSIONNELLE]
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation réservée :
Date de la réservation :
Date prévue du rendez-vous :
Nom et prénom de la cliente :
Adresse de la cliente :
Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la réservation :
Date :
Signature de la cliente, uniquement en cas d’envoi sur papier :